Polityka prywatności
Polityka prywatności WspolnyStol określa zasady przetwarzania danych osobowych wszystkich osób korzystających z naszej strony internetowej oraz usług restauracyjnych i eventowych. Dokument ten dotyczy zarówno gości dokonujących rezerwacji, uczestników wydarzeń tematycznych, jak i użytkowników przeglądających naszą ofertę online. Ochrona danych stanowi dla nas integralny element budowania zaufania i jakości doświadczenia.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), które reguluje zasady ochrony danych osobowych w całej Unii Europejskiej. Dokładamy starań, aby informacje były przedstawione w sposób przejrzysty, zrozumiały i dostępny.
Zasady opisane w niniejszym dokumencie stosujemy zarówno w odniesieniu do danych zbieranych online – przez stronę internetową i formularze – jak i offline, w trakcie osobistej obsługi gości w restauracji. Dzięki temu masz pewność spójnego poziomu ochrony niezależnie od kanału kontaktu.
Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest właściciel marki WspolnyStol. Administrator odpowiada za zgodne z prawem, bezpieczne i transparentne przetwarzanie danych osobowych użytkowników. Obejmuje to zarówno dane przekazywane podczas korzystania ze strony, jak i te związane z rezerwacjami, wydarzeniami oraz komunikacją z gośćmi.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych użytkownik może skontaktować się z administratorem za pośrednictwem adresu e-mail [email protected] lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie. Dotyczy to w szczególności takich kwestii jak:
- dostęp do swoich danych osobowych,
- ich sprostowanie lub aktualizacja,
- żądanie usunięcia danych,
- ograniczenie przetwarzania lub sprzeciw wobec niego.
Zakres i cele przetwarzania danych
Dane zbierane podczas rezerwacji
W trakcie dokonywania rezerwacji stolika lub organizacji wydarzenia zbierane są dane niezbędne do realizacji usługi. Obejmują one przede wszystkim identyfikację gościa oraz zapewnienie sprawnej komunikacji.
- imię i nazwisko,
- dane kontaktowe, takie jak numer telefonu lub adres e-mail,
- szczegóły rezerwacji, w tym data, godzina oraz liczba gości.
Dane te wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, organizacji wydarzenia oraz zapewnienia najwyższego standardu obsługi.
Dane zbierane podczas kontaktu
W przypadku kontaktu za pośrednictwem formularza lub innych dostępnych kanałów komunikacji, przetwarzane są dane przekazane dobrowolnie przez użytkownika. Służą one wyłącznie obsłudze zapytania, udzieleniu odpowiedzi oraz przedstawieniu oferty dostosowanej do potrzeb klienta.
Może to obejmować komunikację dotyczącą rezerwacji, wydarzeń prywatnych lub szczegółów menu.
Dane analityczne i techniczne
Podczas korzystania ze strony automatycznie zbierane mogą być dane techniczne, które pomagają w optymalizacji działania serwisu oraz poprawie doświadczenia użytkownika.
- adres IP,
- informacje o przeglądarce i urządzeniu,
- statystyki odwiedzin oraz zachowania użytkownika.
Dane te mają charakter zbiorczy i analityczny, a ich celem jest rozwój strony oraz dostosowanie jej funkcjonalności do oczekiwań użytkowników.
Dane zbierane przy wydarzeniach i w komunikacji marketingowej
Za zgodą użytkownika możemy wykorzystywać dane kontaktowe do przesyłania informacji o nadchodzących wydarzeniach, kolacjach degustacyjnych i promocjach. Zgoda jest dobrowolna i może zostać cofnięta w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny.
Podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Podstawy prawne obejmują:
- Zgoda użytkownika – w przypadkach, gdy użytkownik dobrowolnie przekazuje dane, np. poprzez formularz kontaktowy.
- Wykonanie umowy – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji rezerwacji lub usługi.
- Obowiązki prawne – wynikające z przepisów prawa, np. księgowych.
- Uzasadniony interes administratora – obejmujący m.in. poprawę jakości usług i bezpieczeństwo strony.
Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Oznacza to, że czas ich przetwarzania zależy od charakteru relacji z użytkownikiem oraz obowiązujących przepisów prawa.
Dane związane z realizacją usług przechowywane są przez czas ich trwania, a następnie przez okres wynikający z obowiązków prawnych oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej wycofania.
Po upływie odpowiednich okresów dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane w sposób, który uniemożliwia ich dalsze przypisanie do konkretnej osoby.
Prawa użytkownika
Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują prawa wynikające z RODO. Obejmują one:
- Prawo dostępu do danych – możliwość uzyskania informacji o przetwarzanych danych.
- Prawo do sprostowania – poprawienie nieaktualnych lub nieprawidłowych danych.
- Prawo do usunięcia danych – w określonych przypadkach.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – np. w sytuacji kwestionowania prawidłowości danych.
- Prawo do sprzeciwu – wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu.
- Prawo do przenoszenia danych – otrzymanie danych w ustrukturyzowanej formie.
- Prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie.
W celu skorzystania z przysługujących praw wystarczy skontaktować się z nami, a rozpatrzymy Twoją prośbę bez zbędnej zwłoki – co do zasady w terminie 30 dni od jej otrzymania.
Bezpieczeństwo danych i zmiany polityki
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą czy nieautoryzowaną modyfikacją. Procesy przetwarzania są regularnie analizowane i dostosowywane do aktualnych standardów bezpieczeństwa.
Niniejsza polityka prywatności może być aktualizowana w celu uwzględnienia zmian prawnych lub technologicznych. Aktualna wersja zawsze publikowana jest na stronie. Zaleca się jej okresowe przeglądanie.